Posibile mesaje de eroare la utilizarea API

{ "detail": "Invalid credentials", "status": 401, "source": { "pointer": "/" } }

{ "detail": "Tokenul \"{{{shipperTokend}}}" nu este valid", "status": 401, "source": { "pointer": "/" } }

{ "detail": "Expirat JWT Token", "status": 401, "code": "TOKEN_EXPIRED_EXCEPTION", "source": { "pointer": "/" }, "title": "Token-ul a expirat" }

Vă rugăm să solicitați un nou token, deoarece acest token nu mai este valabil.

Pentru a vă reaminti, un token API este:

• Valabil timp de 15 zile în mediul de producție.
• Valabil timp de 2 zile în mediul de testare.

Și poate fi reîmprospătat cel mult o dată pe zi.

{ "detail": "Invalid json message received", "status": 400, "source": { "pointer": "/" } }

Vă rugăm să verificați mesajul pe care încercați să îl trimiteți, deoarece acest JSON nu este în general valid. Puteți găsi exemple în documentația noastră API.

{ "detail": "Această valoare este prea lungă. Ar trebui să aibă 35 de caractere sau mai puțin.", "status": 400, "sursa": { "pointer": "/expediere/comenzi[0]/preluare/nume" } } }

Verificați câmpul indicat de secțiunea "pointer" din mesaj și scurtați valoarea pentru a fi mai mică decât caracterele indicate.

{ "erori": [ { "detail": "Această valoare nu ar trebui să fie goală.", "status": 400, "source": { "pointer": "/expediere/comenzi[0]/preluare/nume" } } ]}

Verificați câmpul indicat de secțiunea "pointer" din mesaj și introduceți o valoare, deoarece acest câmp nu poate fi gol.

{ "detail": "Această valoare este prea scurtă. Ar trebui să aibă 1 caracter sau mai mult.", "status": 400, "sursa": { "pointer": "/expediere/comenzi[0]/unități_de_manipulare[1]/cod_de_tracking" } }

Verificați câmpul indicat de secțiunea "pointer" din mesaj și prelungiți valoarea pentru a fi mai mare decât caracterele indicate.

{"detail": "Această valoare nu este un număr de telefon valid.", "status":400, "code": "validator.phone_number.invalid_phone_number_error", "source":{"pointer":"\/shipment\/orders[0]\/notification_contacts[0]\/communication_number" } } }

Dacă numărul de telefon nu poate fi furnizat, vă rugăm să eliminați întreaga secțiune NotificareContacte, altfel comanda nu va fi creată cu succes.

{ "detail": "Această valoare nu este o adresă de e-mail validă.", "status": 400, "code": "validator.email.strict_check_failed_error", "source": {"pointer": "/expediere/comenzi[0]/notification_contacts[0]/email" } }

În cazul în care nu se poate furniza un e-mail, vă rugăm să eliminați întreaga secțiune notificationContacts, altfel comanda nu va fi creată cu succes.

1. Conectați-vă la Shippeo și căutați comanda.
2. Căutați comanda și faceți clic pe detaliile comenzii.
3. Verificați în cronologie când a fost închiriat ordinul și la ce agenție.
4. Consultați-vă cu echipa EDI pentru a afla ce a declanșat acest mesaj.

Comandă legată de

{"errors":[{"detail": "Această valoare nu trebuie să fie nulă.", "status":400, "source":{"pointer":"\/situation_justification\ /charter\/agency\/id"}}]}}

{"errors":[{"detail": "Această valoare este prea scurtă. Ar trebui să aibă 1 caracter sau mai mult.", "status":400, "source":{"pointer":"\/order\/id"}}}]}}

Comanda nu poate fi găsită cu aceste filtre.

Această eroare poate avea diferite motive, dar motivul principal este că această comandă nu mai este activă și, prin urmare, nu mai este posibilă actualizarea ei. Prin urmare, puteți verifica comanda în cauză în Shippeo pentru a vedea dacă aceasta este încă în curs de executare. În acest caz, vă invităm să contactați echipa de asistență Shippeo.

{"errors":[{"detail": "ExternalId este deja utilizat în această organizație", "status":400, "source":{"pointer":"\/canonical_external_id"}}}]}

ID-ul/referința comenzii trebuie să fie unic în mediul Shippeo printre comenzile active. În acest caz, puteți:

• Închideți comanda cu aceeași referință în Shippeo.
• Modificați referința comenzii.

2. 2.

În calitate de transportator sau expeditor care utilizează flota proprie

Asigurați-vă că resursa este activă în contul dumneavoastră Shippeo:

1. Conectați-vă la Shippeo.
2. Faceți clic pe numele dvs. în colțul din dreapta și alegeți "Admin".
3. Faceți clic pe "Resurse"
4. Bifați glisorul "Toate resursele" de lângă bara de căutare.
5. Căutați resursa în cauză
6. Verifică dacă resursa este activă sau dezactivată.

• În cazul în care resursa este dezactivată, puteți edita resursa și puteți seta glisorul din colțul din dreapta sus pentru a o activa din nou.
• În cazul în care resursa este activă, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență, furnizându-le aceste informații.

În calitate de expeditor care face pereche cu transportatorul său:

Vă rugăm să vă adresați transportatorului dumneavoastră, cerându-i să efectueze acțiunea de mai sus.

Vă rugăm să verificați lista de resurse pentru a vedea dacă acest nume există deja în Shippeo pentru a evita orice duplicat. În cazul în care nu este un duplicat, ci o resursă diferită, vă rugăm să actualizați numele cu ceva diferit.

{ "detail": "Trebuie furnizate informații despre un loc existent sau despre un loc nou", "status": 400, "source": { "pointer": "/expediere/comenzi[0]/preluare" } }

Vă rugăm să verificați comanda și să vă asigurați că locul/adresa atât pentru încărcare, cât și pentru livrare există în mediul Shippeo și că folosiți numele corect. Puteți citi mai multe aici despre cum să creați locuri/adrese în Shippeo.

{ "detail": "Încărcarea și livrarea nu pot face referire la același loc", "status": 400, "source": { "pointer": "/expediere/comenzi[0]" } }

Vă rugăm să verificați comanda și să vă asigurați că locul/adresa de încărcare și de livrare sunt diferite.

{ "detail": "Locul este dezactivat și nu poate fi utilizat.", "status": 400, "source": { "pointer": "/expediere/ordine[0]/preluare" } }

Vă rugăm să verificați comanda și să vă asigurați că locul/adresa pentru încărcare și livrare este o adresă activă în Shippeo.

{ "erori": [ { "detail": "Invalid packing qualifier provided : [TR], available values are [PX, PD, PE, PC, PC, NA]", "status": 400, "source": { "pointer": "/expediere/comenzi[0]/ambalare[0]/tip" } } ]}

Vă rugăm să verificați mesajul dvs. și să vă asigurați că calificativul de ambalare pentru bunurile menționate este unul dintre următoarele: PX, PD, PE, PC, NA

{ "detail": "nu a putut fi găsit nici un calificativ de ambalare personalizat cu informațiile date", "status": 400, "source": { "pointer": "/shipment/orders[0]/handling_units[0]/ custom_packaging_qualifier" } } }

Vă rugăm să verificați mesajul dumneavoastră și calificativul personalizat utilizat. Dacă aveți nevoie de orice calificative suplimentare de ambalare personalizate pentru contul dumneavoastră Shippeo, vă rugăm să luați legătura cu managerul dumneavoastră de cont.