Abaixo encontra-se uma lista de possíveis mensagens de erro com a sua explicação e possíveis próximos passos.
| Mensagem | Explicação | Próximos Passos | |
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Relacionado com a autenticação |
{"detalhe": "credenciais inválidas", "estado": 401, "fonte": {"ponteiro": "/" } } |
A combinação de nome de utilizador e palavra-passe que enviou é inválida. | Verificar duas vezes os dados introduzidos ou redefinir a palavra-passe do utilizador da API. O administrador da sua conta Shippeo pode ajudá-lo(leia mais aqui). |
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{"detalhe": "A ficha" é inválida", "estado": 401, "fonte": {"ponteiro": "/" } } |
A ficha que enviou é inválida. | Por favor, verifique duas vezes o token que introduziu ou solicite um novo token. | |
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{"detalhe": "Ficha JWT expirada", "estado": 401, "código": "TOKEN_EXPIRED_EXCEPTION", "fonte": {"ponteiro": "/" }, "título": "Token expirou" } |
A ficha que enviou está expirada. |
Por favor solicite uma nova ficha, uma vez que esta ficha já não é válida. Como lembrete, uma ficha API é:
E pode ser refrescado no máximo uma vez por dia. |
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Relacionado com o formato |
{"detalhe": "Mensagem de json inválida recebida", "estado": 400, "fonte": {"ponteiro": "/" } } |
A mensagem do JSON que enviou está incorrecta. |
Por favor, verifique a mensagem que está a tentar enviar, uma vez que este JSON não é geralmente válido. Pode encontrar exemplos na nossa documentação API. |
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{"detalhe": "Este valor é demasiado longo". Deve ter 35 caracteres ou menos", "status": 400, "fonte": {"ponteiro": "/envio/ordens[0]/pick_up/nome" } } |
O valor que acrescentou para um campo específico é demasiado longo. |
Verifique o campo indicado pela secção "ponteiro" na mensagem e reduza o valor para ser menor do que os caracteres indicados. |
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{"erros": [ { "detalhe": "Este valor não deve estar em branco", "estado": 400, "fonte": { "ponteiro": "/envio/ordens[0]/pick_up/nome": } } ]} |
Há um valor em falta para um campo específico na sua mensagem. |
Verifique o campo indicado pela secção "ponteiro" na mensagem e introduza um valor, pois este campo não pode estar vazio. |
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{"detalhe": "Este valor é demasiado curto. Deve ter 1 carácter ou mais", "estatuto": 400, "fonte": {"ponteiro": "/envio/ordens[0]/unidades_de_manipulação[1]/código_de_monitorização" } } |
O valor que acrescentou para um campo específico é demasiado longo. |
Verificar o campo indicado pela secção "ponteiro" na mensagem e alongar o valor para ser mais do que os caracteres indicados. |
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Este valor não é um número de telefone válido", "status":400, "code": "validator.phone_number.invalid_phone_number_error", "source":{"pointer":{"pointer":{expedição/encomendas[0]/notificação_contactos[0]/número_de_comunicação" } }
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Número de telemóvel em formato internacional (ex: +33612345678) ou formato local (ex: 0612345678) |
Se o número de telefone não puder ser fornecido, por favor remova toda a secção de notificaçãoContactos, caso contrário a encomenda não será criada com sucesso. |
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{"detalhe": "Este valor não é um endereço de correio electrónico válido", "estado": 400, "code": "validator.email.strict_check_failed_error", "source": {"ponteiro": "/envio/encomendas[0]/notificação_contactos[0]/email" } }
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Pode faltar a parte do endereço de correio electrónico: support@shippeo. |
Se o e-mail não puder ser fornecido, por favor remova toda a secção de notificaçãoContactos, caso contrário a encomenda não será criada com sucesso |
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| Relacionado com a agência | {"errors":[{"detail": "nenhuma agência pôde ser encontrada com a informação dada", "estado": 400,"source":{"pointer": "navio": "transportadora": "não foi encontrada nenhuma agência com a informação dada", "estado": 400} | A agência para a qual a ordem estava a ser fretada não existe ou tem uma referência diferente | Verifique com o seu contacto do transportador Shippeo. Certifique-se de incluir: o JSON, o nome do portador, a referência do portador que está a utilizar. |
| {"erros":[{"detalhe": "Agência já carta", "status":400, "fonte":{"ponteiro":"\/"}]} | A encomenda já foi fretada a uma agência. |
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| {"errors":[{"detail": "Agência não encontrada para situação de campo_justification.charter .agência"}}} | A agência para a qual a encomenda estava a ser fretada não existe ou tem uma referência diferente. | Verifique com o seu contacto do transportador Shippeo. Certifique-se de incluir: o JSON, o nome do transportador, e a referência do transportador que está a utilizar. | |
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Relacionado com encomendas
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{"erros":[{"detalhe": "Este valor não deve ser nulo", "status":400, "fonte":{"ponteiro":"/situação_justificativa"/característica"/id"/agência"]. |
Um valor no seu ficheiro tem o valor 0, o que não é permitido. | Por favor verifique o seu ficheiro JSON para qualquer valor igual a 0. |
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{"erros":[{"detalhe": "Este valor é demasiado curto. Deve ter 1 carácter ou mais", "status":400, "fonte":{"ponteiro":"/ordem"/id"}}]}. |
Um valor no seu ficheiro não tem qualquer informação. | Por favor, verifique o seu ficheiro JSON para qualquer valor que não contenha informação. | |
| {"erros":[{"detalhe": "Referência de encomenda não encontrada", "estado": 400, "fonte":{"ponteiro":"/ordem"}}]} |
A referência da encomenda não foi encontrada. |
Verifique a sua conta Shippeo para ver se a encomenda existe ou não. |
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| {"erros":[{"detalhe": "OrderById(id= "xxxxxx"), NotArchivedOrd", "status":400, "source":{"pointer":"{"orderById(id="xxxxxx")]} |
A encomenda não pode ser encontrada com esses filtros. |
Este erro pode ter razões diferentes, mas a principal razão é que esta ordem já não está activa, e por isso já não é possível actualizá-la. Consequentemente, pode verificar a encomenda em questão em Shippeo para ver se a encomenda ainda está em curso. Se for esse o caso, convidamo-lo a contactar a nossa equipa de apoio Shippeo. |
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| {"erros":[{"detalhe": "A ordem não pode ser emparelhada com a mesma média", "estado": 400, "fonte":{"ponteiro": “\/pair\/mean\/id”}}]} | A ordem já foi emparelhada com o mesmo recurso. | Aqui não é necessária qualquer acção, uma vez que as ordens já foram emparelhadas com o recurso certo. | |
| {"erros":[{"detalhe": {"não pode executar uma acção numa ordem terminada", "estado": 400, "fonte":{"ponteiro":"\/"}]} | A encomenda já está fechada. | Aqui já não é necessária qualquer acção, uma vez que uma ordem fechada não pode ser actualizada. | |
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{"erros":[{"detalhe": "The externalId is already used in this organization", "status":400, "source":{"pointer":"/canonical_external_id"}}]} |
O ID da encomenda já está a ser utilizado para outra encomenda. |
A identificação/referência da encomenda deve ser única no ambiente Shippeo entre as encomendas activas. Neste caso, pode:
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| {"erros":[{"detalhe": "A acção xxx já foi executada", "estado":409, "código": "ACTION_ ALREADY_EXECUTED", "fonte":{"ponteiro":"\/"}, "título": "Acção já executada"}]} | |||
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| O recurso (médio) não está activo na sua conta Shippeo. |
Como Transportador ou Expedidor utilizando a sua própria frota Certifique-se de que o recurso está activo na sua conta Shippeo:
Como expedidor que se emparelha para o seu Transportador: Por favor, contacte o seu Transportador, pedindo-lhes que executem a acção acima referida. |
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| {"detalhe": "O rótulo já é utilizado nesta organização", "estado": 400, "fonte": {"ponteiro": "etiqueta": "rótulo} | O rótulo de recurso já existe para esta organização. |
Favor verificar a lista de recursos para ver se este nome já existe em Shippeo para evitar duplicações. Se este não for um duplicado mas sim um recurso diferente, por favor actualize o nome para algo diferente. |
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Local / Endereço relacionado |
{"detalhe": "Deve ser fornecido um local já existente ou um novo local", "estado": 400, "fonte": {"ponteiro": "/envio/ordens[0]/pick_up" } } |
O local/endereço para carregamento ou entrega não existe. |
Verifique a encomenda e assegure-se de que o local/endereço para o carregamento e entrega existe no ambiente Shippeo e que utiliza o nome correcto. Pode ler mais aqui sobre como criar locais/endereço em Shippeo. |
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{"detalhe": "Carregamento e entrega não podem fazer referência ao mesmo local", "estado": 400, "fonte": {"ponteiro": "/envio/encomendas[0]": {"/envio/encomendas[0]". } } |
O local/endereço de carga e entrega é o mesmo. |
Por favor, verifique a encomenda e assegure-se de que o local/endereço de carregamento e entrega são diferentes. |
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{"detalhe": "O local está desactivado e não pode ser utilizado", "estado": 400, "fonte": {"ponteiro": "/envio/ordens[0]/pick_up" } } |
O local/endereço para carregamento ou entrega está desactivado. |
Verifique a encomenda e certifique-se de que o local/endereço para carregamento e entrega é um endereço activo em Shippeo. |
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Relacionado com mercadorias |
{"erros": [ { "detalhe": "Qualificador de embalagem inválido fornecido : [TR], os valores disponíveis são [PX, PD, PE, PC, NA]", "estado": 400, "fonte": { "ponteiro": "/expedição/encomendas[0]/embalagem[0]/tipo" } } ]} |
O qualificador de embalagem que utilizou é inválido. |
Por favor, verifique a sua mensagem e certifique-se de que o qualificador de embalagem para os bens mencionados é um dos seguintes: PX, PD, PE, PC, NA |
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{"detalhe": "nenhum qualificador de embalagem personalizada pôde ser encontrado com a informação dada", "estado": 400, "fonte": {"ponteiro": "/expedição/encomendas[0]/unidades_de_manuseamento[0]/ qualificador_de_embalagem_personalizado" } } |
O qualificador de embalagem personalizado que utilizou é inválido. |
Por favor, verifique a sua mensagem e o qualificador personalizado utilizado. Se precisar de qualquer qualificação adicional de embalagem personalizada para a sua conta Shippeo, entre em contacto com o seu gestor de conta. |
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