Możliwe komunikaty o błędach podczas korzystania z interfejsu API

{ "detail": "Invalid credentials" ("Nieprawidłowe dane uwierzytelniające"), "status": 401, "source": { "pointer": "/" } }

{ "detail": "Token {{shipperTokend}} jest nieprawidłowy", "status": 401, "source": { "pointer": "/" } }

{ "detail": "Expired JWT Token", "status": 401, "code": "TOKEN_EXPIRED_EXCEPTION", "source": { "pointer": "/" }, "title": "Token wygasł" }

Poproś o nowy token, ponieważ ten nie jest już ważny.

Dla przypomnienia, token API to:

• Ważne przez 15 dni w środowisku produkcyjnym.
• Ważny przez 2 dni w środowisku testowym.

Można je odświeżać maksymalnie raz dziennie.

{ "detail": "Otrzymano nieprawidłowy komunikat json", "status": 400, "source": { "pointer": "/" } }

Proszę sprawdzić wiadomość, którą próbujesz wysłać, ponieważ ten JSON nie jest zasadniczo poprawny. Przykłady można znaleźć w naszej dokumentacji API.

{ "detail": "Ta wartość jest zbyt długa. Powinien on mieć nie więcej niż 35 znaków.", "status": 400, "source": { "pointer": "/shipment/orders[0]/pick_up/name" } }

Sprawdź pole wskazywane przez sekcję "wskaźnik" w komunikacie i skróć wartość tak, aby była mniejsza niż wskazane znaki.

{ "errors": [ { "detail": "Ta wartość nie powinna być pusta.", "status": 400, "source": { "pointer": "/shipment/orders[0]/pick_up/name" } } ]}

Sprawdź pole wskazane w komunikacie przez sekcję "wskaźnik" i wprowadź wartość, ponieważ pole to nie może być puste.

{ "detail": "Ta wartość jest zbyt krótka. Powinien mieć co najmniej 1 znak.", "status": 400, "source": { "pointer": "/shipment/orders[0]/handling_units[1]/ tracking_code" } }

Sprawdź pole wskazywane przez sekcję "wskaźnik" w komunikacie i wydłuż wartość tak, aby była większa niż wskazane znaki.

1. Zaloguj się na Shippeo i wyszukaj zamówienie.
2. Wyszukaj zamówienie i kliknij szczegóły zamówienia.
3. Sprawdź na osi czasu, kiedy zamówienie zostało zarejestrowane i do jakiej agencji.
4. Skonsultuj się ze swoim zespołem EDI, aby dowiedzieć się, co spowodowało wyświetlenie tego komunikatu.

Zamówienia związane z

{"errors":[{"detail": "This value should not be null.", "status":400, "source":{"pointer":"/situation_justification /charter/agency/id"}]}.

{"errors":[{"detail": "Ta wartość jest zbyt krótka. Powinien mieć 1 znak lub więcej.", "status":400, "source":{"pointer":"\", "order/id"}}.

Zlecenie nie może zostać znalezione przy użyciu tych filtrów.

Ten błąd może mieć różne przyczyny, ale głównym powodem jest to, że to zamówienie nie jest już aktywne, a zatem nie można go zaktualizować. W związku z tym możesz sprawdzić dane zamówienie w Shippeo, aby dowiedzieć się, czy jest ono nadal realizowane. Jeśli tak jest, zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem pomocy technicznej Shippeo.

{"errors":[{"detail": "ExternalId jest już używany w tej organizacji", "status":400, "source":{"pointer":"\", "canonical_external_id"}]}

Identyfikator/referencja zamówienia musi być unikalny w środowisku Shippeo wśród aktywnych zamówień. W tym przypadku można:

• Zamknij zamówienie z tym samym numerem referencyjnym w Shippeo.
• Zmień numer referencyjny zamówienia. 

Nie jest wymagane żadne działanie z Twojej strony, ponieważ czynność, którą próbujesz wykonać, została już wykonana w Shippeo.

{ "detail": "Dostawa jest przed załadunkiem", "status": 400, "source": { "pointer": "/shipment/orders[0]". } }

Należy sprawdzić zamówienie i upewnić się, że termin dostawy nie został zaplanowany przed załadunkiem.

{ "detail": "Teoretyczna data rozpoczęcia jest po teoretycznej dacie zakończenia", "status": 400, "source": { "pointer": "/shipment/orders[0]/pick_up" } }

Należy sprawdzić zamówienie i upewnić się, że koniec szczeliny załadunku lub dostawy nie jest wcześniejszy niż początek odpowiedniej szczeliny.

{ "detail": "This value is not a valid datetime.", "status": 400, "source": { "pointer": "/" } }

Należy sprawdzić format daty przesłany w pliku JSON.

Dla przypomnienia, format daty musi być zgodny z normą ISO 8601, np.

• 2019-10-09T08:10:42Z
• 2019-10-09T08:10:42+02:00

Upewnij się, że tablica rejestracyjna przesłana w pliku JSON jest prawidłowa. Następnie skontaktuj się z osobą kontaktową Shippeo, podając kontakt do podwykonawcy w CC oraz następujące informacje:

1. JSON
2. 2. Podwykonawca
3. Tablica rejestracyjna

Uwaga: Możliwe jest tworzenie zasobów podczas tworzenia zlecenia. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w tym artykule.

Jako przewoźnik lub spedytor korzystający z własnej floty

Upewnij się, że zasób jest aktywny na Twoim koncie Shippeo:

1. Zaloguj się do Shippeo.
2. Kliknij swoje nazwisko w prawym rogu i wybierz opcję "Administrator".
3. Kliknij na "Zasoby".
4. Zaznacz suwak "Wszystkie zasoby" znajdujący się obok paska wyszukiwania.
5. Wyszukaj dany zasób
6. Sprawdza, czy zasób jest aktywny czy nieaktywny.

• Jeśli zasób jest nieaktywny, możesz go edytować i ustawić suwak w prawym górnym rogu na ponowną aktywność.
• Jeśli zasób jest aktywny, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej i przekaż mu te informacje.

Jako załadowca, który dobiera się w pary z przewoźnikiem:

Skontaktuj się ze swoim przewoźnikiem, prosząc go o wykonanie powyższej akcji.

Sprawdź na liście zasobów, czy ta nazwa nie istnieje już w Shippeo, aby uniknąć duplikatów. Jeśli nie jest to duplikat, lecz inny zasób, należy zmienić jego nazwę na inną.

{ "detail": "Należy podać informacje o istniejącym miejscu lub nowym miejscu", "status": 400, "source": { "pointer": "/shipment/orders[0]/pick_up" } }

Sprawdź zamówienie i upewnij się, że miejsce/adres do załadunku i dostawy istnieje w środowisku Shippeo oraz że używasz poprawnej nazwy. Więcej o tym, jak tworzyć miejsca/adresy w Shippeo, można przeczytać tutaj.

{ "detail": "Załadunek i dostawa nie mogą odnosić się do tego samego miejsca", "status": 400, "source": { "pointer": "/shipment/orders[0]". } }

Należy sprawdzić zamówienie i upewnić się, że miejsce załadunku i dostawy/adres są różne.

{ "detail": "Miejsce jest wyłączone i nie można z niego korzystać.", "status": 400, "source": { "pointer": "/shipment/orders[0]/pick_up" } }

Należy sprawdzić zamówienie i upewnić się, że miejsce/adres załadunku i dostawy jest aktywnym adresem w Shippeo. 

{ "errors": [ { "detail": "Invalid packing qualifier provided : [TR], available values are [PX, PD, PE, PC, NA]", "status": 400, "source": { "pointer": "/shipment/orders[0]/packing[0]/type" } } ]}

Prosimy o sprawdzenie wiadomości i upewnienie się, że kwalifikator opakowania dla wymienionych towarów jest jednym z poniższych: PX, PD, PE, PC, NA

{ "detail": "nie można było znaleźć niestandardowego kwalifikatora opakowania z podanymi informacjami", "status": 400, "source": { "pointer": "/shipment/orders[0]/handling_units[0]/ custom_packaging_qualifier" } }

Sprawdź swoją wiadomość i użyty kwalifikator niestandardowy. Jeśli potrzebujesz dodatkowych kwalifikatorów do pakowania niestandardowego dla swojego konta Shippeo, skontaktuj się ze swoim opiekunem klienta.