Accéder au centre d'aide

Il y a deux façons principales d'accéder au centre d'aide : via la plateforme Web de Shippeo ou via le centre d'aide public. Vous devez être un utilisateur connecté pour accéder à notre Centre d'aide.

 

Via la plateforme Web de Shippeo

Vous devez être connecté à votre plateforme web Shippeo. Une fois sur la page principale, vous devez:

  1. Cliquer sur "Aide" dans le coin supérieur droit de la page.
  2. Cliquer sur "Centre d'aide"

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Par le biais du centre d'aide public

Si vous naviguez dans notre centre d'aide public, vous pouvez rencontrer une zone à accès restreint. Cela signifie que seuls les utilisateurs connectés ont accès à cette documentation. Pour vous connecter, vous devez

  1. Cliquer sur "Connexion" dans le coin supérieur droit de la page.

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Se connecter

Une fois dans le portail de connexion, vous devez :

  1. Saisir votre identifiant et votre mot de passe
  2. Cliquer sur "Connexion" (Log In). 

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Vous devriez être redirigé vers la page principale.

 

Si vous disposez d'un portail de connexion personnalisé, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.

 

Vous n'avez pas encore de compte ?

S'il vous plait, contactez-nous un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

 

Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez les étapes suivantes :

  1. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
  2. Saisissez votre ID utilisateur
  3. Cliquez sur "Confirmer".

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Dans les minutes qui suivent, vous recevrez un courriel contenant les étapes à suivre pour configurer votre nouveau mot de passe.

 

Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ?

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