Webinaire en anglais
Puis-je créer des groupes en fonction de l'expéditeur responsable des camions, du lieu de chargement, etc. ? Je ne veux pas voir les ordres qui ne sont pas "les miens" ou recevoir une notification pour tous les camions.
Les notifications auront de nouvelles options de réglage au cours de cette année. Aujourd'hui, cependant, vous ne pouvez pas configurer de notifications pour un groupe spécifique de camions de clients.
Bonjour. Nous utilisons littéralement des centaines de sous-traitants : existe-t-il un moyen de les inviter en masse en téléchargeant quelque chose comme un fichier Excel avec le nom de la société, la TVA et l'email du contact ? Et, bien sûr, y a-t-il ensuite un moyen de récupérer via l'API s'ils ont accepté notre invitation, car nous aurions besoin de refléter cela dans notre TMS... Merci.
Dans le cas où vous travaillez avec de nombreux sous-traitants, nous pouvons mettre en place des invitations groupées via l'OAC. Veuillez contacter le CAM qui vous a intégré sur la plateforme et nous serons heureux de vous aider dans cette démarche.
Bonjour, afin d'avoir les mises à jour de statut du GPS des camions, devons-nous avoir toutes nos entreprises de transport routier intégrées ? Est-ce le seul moyen ? Merci.
Bonjour, il n'y a aucune obligation en ce qui concerne le nombre de camions. Cependant, si vous ne travaillez pas avec une flotte dédiée pour votre client qui utilise Shippeo, il est préférable d'avoir tous vos camions/remorques ajoutés à la plateforme pour permettre une action d'appairage pertinente, en étant capable de trouver vos camions.
Serait-il possible d'obtenir une sorte de manuel Shippeo pour mon équipe d'exploitation ? Merci.
Bien sûr, à la fin de l'onboarding, vous recevrez un PDF et un lien vers les articles du Helpcenter pour vous aider dans la formation de vos équipes ! De plus, de courtes vidéos sont à venir !
Que faire lorsque je reçois en retard mes ordres sur Shippeo ?
Même si l'ordre a déjà commencé, vous pouvez toujours confirmer manuellement le chargement ou ajouter le camion à tout moment si l'ordre n'est pas fermé ou terminé. Vous pouvez associer le camion et nous le suivrons jusqu'au départ du site de livraison.
Webinaire en français
Comment gérez-vous l'allocation des ressources dans le cadre des flux de messagerie (regroupement) ?
En ce qui concerne le groupage, et selon ce qui peut être convenu avec votre client, vous pouvez retarder l'appairage afin que votre client ne puisse voir sur la carte que le dernier segment de la livraison. Cependant, en faisant cela, vous empêcherez votre client de recevoir une ETA, ce qui peut causer des problèmes plus importants.
L'objectif de Shippeo pour votre client est d'avoir une ETA et d'être capable d'agir en cas de retard important, afin d'avoir une chaîne d'approvisionnement plus agile. Si cet appairage différé n'est pas la solution, nous pouvons discuter ensemble d'autres options.
Avec quel TMS avez-vous des interfaces existantes ?
Nous avons sur la plateforme (https://www.shippeo.com/solutions/carrier-onboarding) quelques fournisseurs TMS indiqués. Cependant, vous pouvez contacter votre gestionnaire de compte transporteur (CAM) pour avoir plus de détails. Nous serons heureux de vous donner plus de détails.
Webinaire en allemand
Notre TMS est/sera programmé via une interface de manière à ce que notre TMS communique avec Shippeo, c'est-à-dire que les données de la tournée sont automatiquement envoyées à Shippeo et donc aussi les plaques d'immatriculation. Je suppose donc que je ne dois rien sélectionner/attribuer manuellement sur la plateforme Shippeo, est-ce correct ?
Effectivement, aucune action n'est requise de votre côté dans ce cas. Vous pouvez toujours vous connecter à Shippeo pour contrôler la qualité de votre suivi.
Comment puis-je m'abonner à la Quality Newsletter?
Voir avec le client.
Comment accéder à l'OAC ?
Si vous souhaitez avoir accès à l'OAC de Shippeo pour inviter vos sous-traitants, vous pouvez contacter votre contact Shippeo pour que votre compte soit créé.
Dois-je demander les évaluations manuellement ou peuvent-elles être envoyées automatiquement à mon adresse électronique à intervalles réguliers via Insights avec un filtre enregistré ? (Nombre de tours suivis par période)
La Quality newsletter est à venir. Poussez votre client à s'y abonner.
Nous travaillons actuellement à 60% sur le marché spot, c'est-à-dire avec environ 200 transporteurs différents par mois. Comment dois-je procéder ici ?
Appairer chaque ordre ici est difficile en termes d'effort.
Vous pouvez utiliser notre application V2 à cette fin. Nous vous recommandons de définir l'utilisation de l'application comme un prérequis. Le transporteur peut télécharger l'application sur son smartphone, créer directement un utilisateur et, avec la référence de la tournée, il peut ensuite s'attribuer directement la tournée (auto-appairage).
Webinaire en roumain
La liste des sous-traitants est-elle visible pour le client ?
Non, Shippeo protège toujours la confidentialité des informations de niveau N-1. Votre client n'a de visibilité que sur le nom de votre entreprise, jamais sur les informations concernant vos sous-traitants.
Également lié aux sous-traitants, se référant directement à Shippeo. À quels détails Shippeo a-t-il accès ? Et plus important encore, que fait Shippeo avec ces informations ?
Shippeo a uniquement accès aux informations GPS des camions/remorques. Ces données ne peuvent être reçues que si une commande est en cours (1 h avant l'heure de chargement prévue jusqu'à la détection de la sortie du site de livraison) et si le camion est appairé. Sans appairage ou ordre, aucune donnée n'est partagée.
Ces données sont utilisées pour permettre à Shippeo de calculer l'ETA de l'arrivée du camion.
Webinaire en polonais
Est-il possible de joindre des documents en une seule fois à tous les ordres (TO) si nous avons un seul numéro de chargement et un seul ensemble de documents qui leur est attribué ?
Il est possible sur la plateforme d'ajouter plusieurs documents à la fois en les ajoutant manuellement. Cependant, nous avons besoin d'ajouter un ou plusieurs documents par OT, vous ne pouvez pas aujourd'hui rattacher les documents à la référence d'une tournée, cela doit être par OT. Si vous êtes connecté avec un TMS, n'hésitez pas à nous contacter, nous en discuterons plus en détail.
Est-il possible d'affecter 2 trajets à une seule ressource ?
Oui, un camion peut être appairé à plusieurs ordres de transport. Nous pouvons vous montrer ça tout de suite.
Le numéro de référence EDI-TMS peut-il être modifié ?
Oui.
Puis-je contrôler l'objet de la notification de l'email ?
(S'il s'agit de l'invitation automatique par e-mail de l'OAC), oui et ils peuvent s'envoyer eux-mêmes l'email et y inclure le code de l'onboarding.
Au niveau de l'API, dois-je également travailler une heure avant le chargement ?
Nous pouvons recevoir l'appairage quand vous le souhaitez, c'est le suivi qui commence 1 h avant le chargement.
"Et si les voitures ne sont pas équipées de GPS ?
avec un dispositif télématique"
Application ou mode manuel.