Les plateformes Shippeo disposent d'une section spécifique où vous pouvez obtenir toutes les informations que vous recherchez. Le bouton Aide, situé dans le coin supérieur droit de la page, vous permet d'accéder à :
- Des tutoriels complets, étape par étape
- Notre centre d'aide
- Nos dernières mises à jour de produits
Des tutoriels entièrement guidés à l'intérieur de la plateforme Shippeo
Saviez-vous que vous pouvez accéder à des tutoriels entièrement guidés à l'intérieur de la plateforme Shippeo ? Vous avez bien lu !
Les tutoriels vous guident à travers la plateforme et vous aident à effectuer les actions dont vous pourriez avoir besoin. Cela signifie qu'ils vous accompagnent pas à pas pour mieux comprendre le processus.
Pour activer ces tutoriels :
- Dans le coin supérieur droit de la page, cliquez sur le bouton Aide.
- Cliquez sur Tutoriels. Une fenêtre popup s'affiche avec la liste des tutoriels.
- Cliquez sur le tutoriel qui vous intéresse pour lancer une visite guidée.
- Vous pouvez utiliser la barre d'outils de recherche pour trouver des actions spécifiques.
Ces tutoriels traitent de sujets variés et nous vous encourageons vivement à les consulter ! Vous y trouverez peut-être des informations intéressantes qui répondront à vos questions.
Le centre d'aide - La bibliothèque de connaissances de Shippeo
Nous disposons également d'une vaste bibliothèque de connaissances sur Shippeo dans notre centre d'aide contenant des tonnes d'articles précieux et de contenu téléchargeable que vous pouvez consulter à tout moment. En plus de nos vues d'ensemble et de nos manuels sur l'utilisation de Shippeo, vous découvrirez également quelques FAQ qui peuvent vous aider lorsque vous êtes bloqué.
Pour y accéder, vous devez cliquer sur le bouton Aide, situé dans le coin supérieur droit de la page, puis sur Centre d'aide. Ici, vous pouvez parcourir la page ou utiliser la barre de recherche pour une recherche plus facile.
Avez-vous vu notre section sur les dernières mises à jour de produits ? Cela vaut la peine de la consulter !
Contacter l'équipe support de Shippeo
Si vous n'avez pas pu trouver ce que vous cherchiez en utilisant les autres méthodes mentionnées ci-dessus et que vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe support.
Pour ce faire :
- Dans le coin supérieur droit du centre d'aide, cliquez sur Soumettre une demande et remplissez le formulaire ou,
- Sur la page de connexion de la plateforme Shippeo, cliquez sur Nous contacter.
- Remplissez le formulaire.
- Cliquez sur Envoyer.
Les deux actions vous redirigeront sur un formulaure que vous devez remplir. Nous vous encourageons à utiliser l'une ou l'autre de ces méthodes car elles fournissent plus de contexte.
Nous ferons tout notre possible pour revenir vers vous au plus vite.