FAQ Shippeo Driver App

 

Notre nouvelle application, Shippeo Driver App, apporte des améliorations significatives basées sur les retours des utilisateurs et un design réfléchi. Voici une comparaison rapide entre l'ancienne version et la nouvelle, mettant en avant les améliorations en termes d'expérience utilisateur, d'options de suivi et de fonctionnalité globale.

 

Fonctionnalité	App V2	App V3
Gestion des comptes	🟡 Requise	🟦 Plus nécessaire !
Création de compte pour conducteur spot	🟡 Disponible	🟦 Plus nécessaire !
Niveau de suivi	✅ Niveau de tournée	✅ Niveau de tournée
Appairage	❌ Complexe, informations personnelles requises	✅ Simple, peut se faire via référence de tournée ou lien
Ressources	❌ Gérées par les identifiants utilisateurs	✅ Gérées par le camion, la remorque ou le numéro de téléphone
Modes de suivi	❌ Options limitées pour les conducteurs	✅ Modes multiples : uniquement GPS, marchandises, ou toutes les fonctionnalités
Fréquence de position GPS	1 position toutes les 30 secondes	1 position toutes les ~2 minutes (meilleure durée de vie de la batterie)
Déclaration des marchandises	Niveau de commande, plusieurs signatures	✅ Niveau d'arrêt, moins de clics et de signatures
Types de marchandises	❌ Scan limité et obligatoire	✅ Flexible, choix du client, scan optionnel
Envoyer des photos depuis la galerie	❌ Pas possible	✅ Possible
Instructions de commande et de site	✅ Visible	✅ Visible (plus détaillé)
Raccourci pour application de navigation	🟡 Seulement Google Maps	✅ Toute application de navigation installée
Pause du suivi GPS	🟡 Cachée dans le menu	✅ Accès facile depuis la page principale
Personnalisation de la langue	❌ Pas possible	✅ Disponible en 18 langues
Personnalisation du format de données	❌ Pas possible	✅ Possible
Thème de l'application	✅ Mode clair uniquement	✅ Mode sombre pour une meilleure batterie et une meilleure utilisation
Conducteurs sous-traitants	❌ Ne pouvait pas travailler  pour plusieurs organisations	✅ Peut travailler pour plusieurs organisations simultanément

 

Disponibilité de l'application et transition

• Quand la nouvelle application mobile sera-t-elle disponible ?
  • La nouvelle application Shippeo Mobile sera disponible en octobre 2024 pour iOS et Android.

• Que se passe-t-il avec l'application actuelle ?
  • L'application actuelle (V2) sera retirée du Google Play Store d'ici la fin de 2024. Vous devrez passer à la nouvelle application pour un service ininterrompu.

• Dois-je préparer la transition ?
  • Assurez-vous que votre équipe est informée de la transition. Consultez le plan de migration et contactez-nous pour toute question.

• La nouvelle application consommera-t-elle plus de données ou de batterie ?
  • La nouvelle application est conçue pour être plus efficace, mais la consommation de données et de batterie dépendra de l'utilisation.

• La nouvelle application aura-t-elle des fonctionnalités supplémentaires ?
  • Oui, la nouvelle application inclut une meilleure précision de suivi, une interface utilisateur plus fluide et une intégration améliorée avec les systèmes des transporteurs.

 

 

Exigences techniques et dépannage

 

• Quelles sont les exigences système ?
  • Android : Version 8.0 ou supérieure. iOS : Version 13 ou supérieure.

• Que faire si je rencontre des problèmes d'installation ?
  • Assurez-vous que votre appareil répond aux exigences système. Si les problèmes persistent, contactez le support.

• L'application peut-elle être utilisée hors ligne ?
  • L'application nécessite une connexion Internet pour télécharger les positions GPS et les événements. Sans connexion, les événements et les positions seront collectés et les données seront synchronisées lorsque la connexion sera rétablie.

• Que faire si un conducteur oublie son code de sécurité ?
  • Le répartiteur peut renvoyer le code, ou contacter le support si nécessaire.

 

Méthodes d'appairage et utilisation

 

• Quelles sont les méthodes d'appairage disponibles ?
  • Recherche par référence d'expédition, lien de suivi ou code de sécurité avec un identifiant (par exemple, numéro de plaque, numéro de téléphone, nom d'utilisateur).

• Comment fonctionne la méthode « Recherche par référence d'expédition » ?
  • Le conducteur entre une référence d'expédition (tournée) fournie par le client ou le répartiteur.

• Comment fonctionne la méthode « Lien de suivi » ?
  • Le conducteur reçoit un lien par SMS, WhatsApp ou email pour commencer le suivi. Une configuration initiale est requise.

• Comment fonctionne la méthode « Code de sécurité + Identifiant » ?
  • Le conducteur entre un code de sécurité accompagné d'un identifiant comme un numéro de plaque ou un numéro de téléphone.

• Quelle méthode d'appairage devrais-je utiliser ?
  • Pour les conducteurs spot, utilisez les méthodes Recherche ou Lien de suivi. Pour les conducteurs réguliers, utilisez la méthode Code de sécurité.

 

Support et fonctionnalités supplémentaires

• Une formation sera-t-elle fournie ?
  • Oui, nous offrirons des supports de formation et des ressources, y compris des guides rapides et des tutoriels.

• Un support sera-t-il disponible après le lancement ?
  • Oui, nous continuerons à fournir des mises à jour et un support après le lancement.