Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier stocké par un serveur dans le terminal (ordinateur, téléphone, etc.) d'un utilisateur et associé à un domaine web. Ce fichier est automatiquement renvoyé lorsque l'utilisateur contacte à nouveau le même domaine.

Les cookies ont de multiples finalités : ils peuvent être utilisés pour mémoriser votre identifiant client auprès d'un site marchand, la langue d'affichage d’un site web, un identifiant permettant de suivre votre navigation à des fins statistiques ou publicitaires, etc. Certaines de ces finalités sont strictement nécessaires aux fonctionnalités expressément demandées par l'utilisateur ou à l'établissement de la communication et sont donc dispensées de consentement. D'autres, qui ne correspondent pas à ces critères, nécessitent le consentement de l'utilisateur.

Chez Shippeo, lorsque vous utilisez notre plateforme, des informations relatives à votre navigation et au type de terminal que vous utilisez (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sont susceptibles d'être enregistrées grâce à des cookies. L'étendue de ces opérations d'enregistrement dépend des paramètres des cookies que vous choisissez lors de l'utilisation de notre plateforme.

Les informations vous concernant contenues dans les cookies que nous utilisons peuvent être transférées à des sous-traitants spécifiques avec lesquels nous travaillons lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services. Nous ne transmettons pas ces données à d'autres tiers.‍

Quels sont les cookies utilisés par Shippeo et à quelles fins ?

Lorsque vous utilisez la plateforme et les services de Shippeo, nous et, le cas échéant, les sous-traitants agissant pour notre compte, pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies dans votre terminal, nous permettant de reconnaître le navigateur de votre terminal pendant la durée de validité du cookie concerné.

Les cookies que nous émettons sont utilisés aux fins décrites ci-dessous, sous réserve des choix que vous avez faits concernant les cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

Type Nom  Description Période de validité
Cookies de mesure d’audience Google analytics (statistics) Suivi de l'utilisation 24 mois
Hotjar Capturer les enregistrements d'écran des utilisateurs 13 mois
Atatus Capturer les erreurs du navigateur 13 mois
Walkme Aider les utilisateurs à utiliser la plateforme 13 mois

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Shippeo se réserve le droit de modifier la politique en matière de cookies à tout moment. Nous encourageons nos utilisateurs à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

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Cet article a été mis à jour le 18 avril 2023.

 

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