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Cambiar/modificar la contraseña.

Supongamos que quieres cambiar tu contraseña. En primer lugar, inicie sesión con su contraseña actual. Una vez que hayas iniciado la sesión:

  1. Haga clic en el botón que muestra sus iniciales en la esquina superior derecha de la página y haga clic en "Cuenta"."
  2. Haga clic en "Contraseña". cuando aparezca la nueva ventana.
  3. Introduce tu antigua contraseña y una nueva (tendrás que volver a escribirla en el campo de confirmación). Es necesario respetar los criterios indicados para validar la nueva contraseña. 

Haga clic en "Validar".

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La cruz roja se convierte en el logotipo de validación verde cuando se valida un criterio.

 

¿No pudiste cambiar tu contraseña?

Si no ha podido cambiar o modificar su contraseña, cree un ticket con la siguiente información:

  • Captura de pantalla de la cuenta/información (perfil): Proporciona soporte con la información exacta de la cuenta que desea cambiar.
  • Captura de pantalla de la cuenta/contraseña: Confirme que los criterios de la nueva contraseña están validados.
  • Mensaje de error y último correo electrónico recibido: Por favor, indícanos si tienes un mensaje de error, y si acabas de cambiar tu contraseña, adjunta una captura de pantalla del anterior correo electrónico que recibiste.

Si no ha recibido el correo electrónico, compruebe su correo no deseado o, si tampoco está ahí, indíquenos qué dirección de correo electrónico utiliza.




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