Zugriff auf das Help Center

Es gibt zwei Möglichkeiten, auf das Help Center zuzugreifen: über die Web-Plattform von Shippeo oder über das öffentliche Help Center. Sie müssen ein angemeldeter Benutzer sein, um auf unser Help Center zugreifen zu können.

Über die Web-Plattform von Shippeo

Sie müssen bei Ihrer Shippeo-Webplattform eingeloggt sein. Wenn Sie auf der Hauptseite sind, müssen Sie Folgendes tun:

1. Klicken Sie auf "Hilfe" in der oberen rechten Ecke der Seite.
2. Klicken Sie auf "Hilfe-Center".

 

Über das öffentliche Help Center

Wenn Sie in unserem öffentlichen Help Center navigieren, kann es sein, dass Sie auf einen eingeschränkten Bereich stoßen. Das bedeutet, dass nur angemeldete Benutzer Zugriff auf diese Dokumentation haben. Um sich anzumelden, müssen Sie:

1. Klicken Sie auf "Verbindung" in der oberen rechten Ecke der Seite.

 

Einloggen

Sobald Sie das Anmeldeportal betreten haben, müssen Sie Folgendes tun:

1. Geben Sie Ihre ID und Ihr Passwort ein
2. Klicken Sie auf "Anmelden"

Sie sollten zur Hauptseite weitergeleitet werden.

 

Wenn Sie ein personalisiertes Anmeldeportal haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.

 

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Bitte kontaktieren Sie uns. Jemand aus unserem Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

 

Vergessenes Passwort

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf "Haben Sie Ihr Passwort vergessen?"
2. Geben Sie Ihre Benutzer-ID ein
3. Klicken Sie auf "Bestätigen".

Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Einrichtung Ihres neuen Passworts.

 

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